Ｗｅｂ２．０發(fā)展至今吸引了大批創(chuàng)業(yè)者加入，但很多網(wǎng)站走入關(guān)門邊緣，在求發(fā)展與求獲利中掙扎。想要再融資難度太大，因?yàn)閬喼薜貐^(qū)的創(chuàng)投界已經(jīng)不像以前這么看好這個(gè)領(lǐng)域。為什么會(huì)造成這種市場(chǎng)局面？筆者認(rèn)為，Ｗｅｂ２．０的發(fā)展基礎(chǔ)是社會(huì)學(xué)，因此一個(gè)Ｗｅｂ２．０網(wǎng)站的用戶數(shù)多寡，完全由其占領(lǐng)的那個(gè)社會(huì)階層（或者文化階層）而定，那個(gè)階層直接決定了用戶數(shù)的上限。
原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)椋祝澹猓玻熬W(wǎng)站幾乎是靠著“人拉人”發(fā)展起來(lái)。每個(gè)用戶能夠拉動(dòng)的人都身處其生活中為熟悉的圈子內(nèi)，不管陌生人或熟人。當(dāng)同一種階層的人在這個(gè)網(wǎng)站越積越多的時(shí)候，其他階層的人也就越難加入其中。
因此，等到這個(gè)Ｗｅｂ２．０網(wǎng)站擁有了第一批用戶，并希望能夠牢牢抓住他們，利用他們帶來(lái)更多的用戶時(shí)，網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者就必須更進(jìn)一步地揣摩他們的心思甚至社交習(xí)慣。結(jié)果不言而喻，將更深化這種“圈子”文化的發(fā)展，更加走向某一種文化氛圍或者社會(huì)階層，再也無(wú)法回頭。
經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)本身的社會(huì)階層決定用戶多寡
要觀察一個(gè)Ｗｅｂ２．０網(wǎng)站發(fā)展，看它第一批用戶是甚么人就知道了。Ｇｏｏｇｌｅ的ＳＮＳ網(wǎng)站Ｏｒｋｕｔ一開始無(wú)心插柳地在巴西大受歡迎，其他國(guó)家用戶從此很難加入。我們身旁幾乎沒(méi)人用Ｏｒｋｕｔ，盡管我們用Ｇｏｏｇｌｅ。
韓國(guó)大社區(qū)網(wǎng)站Ｃｙｗｏｒｌｄ 先前進(jìn)軍美國(guó)，是為了吸引歐系美國(guó)人來(lái)用，沒(méi)想到卻吸引到一堆亞裔小男生小女生。為什么？因?yàn)榫W(wǎng)站功能設(shè)計(jì)甚至文化氛圍始終比較接近亞洲人戶習(xí)慣。
這就是文化界線?？v然跨國(guó)Ｗｅｂ２．０網(wǎng)站能吸引到全世界用戶，仔細(xì)觀察這些人，會(huì)發(fā)現(xiàn)都是性質(zhì)靠近的一群。
反觀國(guó)內(nèi)，占有“上層社會(huì)”（指白領(lǐng)）的Ｗｅｂ２．０網(wǎng)站，用戶數(shù)發(fā)展注定受限。特別在中國(guó)大陸，白領(lǐng)是占總?cè)丝诒壤龢O少的一群，大部分生活在沿海城市。以這個(gè)群體為目標(biāo)的Ｗｅｂ２．０網(wǎng)站用戶數(shù)很難上到千萬(wàn)。
再往前一點(diǎn)看，要觀察一個(gè)Ｗｅｂ２．０網(wǎng)站發(fā)展，看它的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是屬于什么樣的社會(huì)階層就知道了。因?yàn)檫@群人會(huì)把自己的思維放進(jìn)社區(qū)的經(jīng)營(yíng)上，而這些思維絕對(duì)受到這些人本身所處社會(huì)階層的制約。
有文化的網(wǎng)站做不大
有的Ｗｅｂ２．０網(wǎng)站或者社區(qū)網(wǎng)站并不是占領(lǐng)某一種社會(huì)階層，而是占領(lǐng)某種文化團(tuán)體或者興趣團(tuán)體，例如以動(dòng)漫為主題，以運(yùn)動(dòng)為主題，以文學(xué)為主題，以書評(píng)為主題，或者以美食為主題的社區(qū)。但這些社區(qū)多多少少都受到社會(huì)群體的大小制約。
Ｗｅｂ２．０網(wǎng)站或者社區(qū)網(wǎng)站為什么做不大？除了社會(huì)階層的制約外，也因?yàn)?ldquo;有文化的東西本來(lái)就做不大”。只要一個(gè)社區(qū)網(wǎng)站你能清楚說(shuō)出它是屬于一種什么樣的文化氛圍，他就是做不大的。
這里的“沒(méi)文化”不是指低俗文化，而是指“講不出來(lái)是什么文化”。只要能講出這個(gè)網(wǎng)站屬于哪種文化，就一定有人討厭這種文化。無(wú)法討好所有人的結(jié)果就是做不大。
然而這太強(qiáng)人所難了。社區(qū)正因其文化氛圍吸引興趣相投的人靠近并留下，怎么可能“沒(méi)有文化”？然而也正是如此，不喜歡這種氛圍的人也都不來(lái)。很多老牌社區(qū)網(wǎng)站多少年過(guò)去了，也就那個(gè)樣子沒(méi)有大發(fā)展。
Web2.0就是直銷
在傳統(tǒng)商務(wù)世界里，許多年前有人發(fā)明一種新的渠道，透過(guò)人際網(wǎng)絡(luò)可以避開傳統(tǒng)渠道的困局而達(dá)到銷售目的，稱為直銷。而當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)上已經(jīng)有這么多巨頭存在的時(shí)候，要怎么樣避開而進(jìn)行低成本推廣？
答案就是人際網(wǎng)絡(luò)。Ｗｅｂ２．０創(chuàng)業(yè)家精巧地利用人際網(wǎng)絡(luò)達(dá)成“以人帶人”的低成本營(yíng)銷。如果不是這玩意兒，這些新網(wǎng)站的用戶數(shù)和流量都不會(huì)起來(lái)。我們應(yīng)當(dāng)對(duì)透過(guò)人際網(wǎng)絡(luò)的推廣手段予以高度肯定。
回歸基本才能做大
很多人買過(guò)直銷商品，卻覺(jué)得通過(guò)這個(gè)渠道買東西很不牢靠。參與直銷體系的人流動(dòng)率高，本身就不是穩(wěn)定的銷售體系，Ｗｅｂ２．０靠關(guān)系鏈吸收新用戶也一樣。況且，推廣方式再厲害也解決不了產(chǎn)品的本質(zhì)問(wèn)題。這就導(dǎo)致了Ｗｅｂ２．０網(wǎng)站的用戶流失率高，且流失后就不再染指相同類型網(wǎng)站。
這對(duì)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，就必須延伸出兩個(gè)思考：首先，別人流失的用戶也不會(huì)是你的用戶，結(jié)論是必須搶奪用戶的第一次。想想還有哪些用戶沒(méi)被染指過(guò)的，產(chǎn)品就往哪里做。其次是搶奪活躍用戶。只有活躍用戶可能會(huì)在同類型的Ｗｅｂ２．０網(wǎng)站之間到處遷移，也會(huì)嘗試新的網(wǎng)站。牢牢抓住這群用戶，網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)至少就先立于不敗之地。
掌握某一個(gè)層面的活躍用戶，網(wǎng)站大概就可以開始談贏利了。
