企業(yè)網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率

作者:jackie 添加時(shí)間:2013-01-23 08:38:22 來源:

  

作為一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站,是要以成功帶給企業(yè)網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率為基礎(chǔ)的,也就是要給企業(yè)帶來一定的回報(bào)。在經(jīng)過辛苦努力將企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷優(yōu)化到了搜索引擎排名前面后,我們必須明白,我們獲得這個(gè)排名并不等于是搜索引擎優(yōu)化取得了成功。

 

獲得了排名只是檢查優(yōu)化效果的一種表現(xiàn),二優(yōu)化效果的終目的則是讓企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣中獲得客戶,獲得高轉(zhuǎn)化率。
 
衡量搜索引擎優(yōu)化是否成功,我們要看這個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中是否將來訪者成功轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)者的比率;或者簡(jiǎn)單的說,來訪者-顧客的轉(zhuǎn)化率。這個(gè)轉(zhuǎn)化率越高,銷售額就越高,網(wǎng)站就越賺錢。
 
因此,我們說網(wǎng)站的流量不算說明網(wǎng)站是否成功的標(biāo)志。再多的流量如果不算和網(wǎng)站相關(guān),或者不算有購(gòu)買意向的訪客來訪都沒有意義,對(duì)網(wǎng)站的營(yíng)銷沒有什么好處。
 
如何成功提供企業(yè)網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率呢,我們要努力做到以下幾點(diǎn):
 
1.網(wǎng)站品牌
任何時(shí)候品牌效應(yīng)都不能忽視,提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率也不例外。網(wǎng)站知名度、可信度、口碑、定位都決定了網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率,具體包括:
 
網(wǎng)站完整的聯(lián)系方式;
權(quán)威的網(wǎng)絡(luò)認(rèn)安全證標(biāo)志;
網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)資質(zhì)證明;
網(wǎng)站備案信息;
.第三方誠(chéng)信認(rèn)證;
媒體報(bào)道;
 
 
 
2.商品吸引力
用戶終花錢購(gòu)買的是商品,所以商品質(zhì)量的好壞也到了決定性的因素,任何時(shí)候都不要忽略到商品自身的重視,具體包括:
 
商品是否有質(zhì)量保證;
商品是否有特色;
商品是否存在價(jià)格優(yōu)勢(shì);
是否能夠提供詳細(xì)的商品介紹和使用說明;
商品圖片是否有吸引力;
商品折扣和促銷;
是否有返現(xiàn)或是商品贈(zèng)送;
 
 
 
3.客戶服務(wù)
在擁有品牌和商品質(zhì)量的前提后,我們要考慮到是否對(duì)用戶有一個(gè)貼心的服務(wù)制度,讓用戶購(gòu)買商品無后顧之憂,主要包括:
 
在線客服能夠及時(shí)應(yīng)答客戶疑問;
暢通的服務(wù)電話線路;
在線留言板以及及時(shí)解答;
及時(shí)且多套配送方案(配送時(shí)間/配送地域);
可靠安全的支付方式,是否支持貨到付款;
有效的退換貨保證,并能及時(shí)響應(yīng);
便捷的訂單查詢和管理;
物流服務(wù)水平;
 
 
4.用戶行為
即使我們已經(jīng)擁有了很強(qiáng)的品牌影響力已經(jīng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù),但是終決定購(gòu)買行為的是顧客,所以顧客行為對(duì)轉(zhuǎn)化率的影響至關(guān)重要:
 
用戶是否存在真實(shí)需求;
顧客忠誠(chéng)度;
是否存在重復(fù)購(gòu)買;
用戶對(duì)商品及服務(wù)的真實(shí)評(píng)價(jià);
顧客是否真的驗(yàn)收商品;
訪問者在網(wǎng)站停留時(shí)間短及訪問網(wǎng)頁數(shù)量少;
老用戶是否引導(dǎo)他人訪問購(gòu)買;
訂單的評(píng)價(jià)價(jià)格;
 
 
5.訪問者質(zhì)量
在提升網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率時(shí)我們要對(duì)訪問者進(jìn)行一些分析,不同渠道的訪問者的質(zhì)量是不一樣的,那么需要對(duì)訪問者進(jìn)行分析:
 
直接輸入網(wǎng)址訪問的用戶;
其他網(wǎng)站的推介流量;
搜索引擎自然流量(SEO流量);
搜索引擎付費(fèi)流量(SEM流量);
是否是新訪客;
是否是活躍用戶;
單個(gè)訪客的成本是多少;
 
 
6.用戶體驗(yàn)
一個(gè)網(wǎng)站是否擁有良好的用戶體驗(yàn)跟提升轉(zhuǎn)化率也是密不可分的,那些因素影響用戶體驗(yàn):
 
網(wǎng)站訪問速度;
網(wǎng)站設(shè)計(jì)美觀性;
網(wǎng)站易用性是否夠高;
內(nèi)容關(guān)聯(lián)性是良好;
購(gòu)買流程是否便捷;
商品分類陳列是否合理;
站內(nèi)導(dǎo)航及搜索功能是否完善;
下單到收貨的時(shí)間間隔是否令人滿意;
 
當(dāng)然獲得企業(yè)特色內(nèi)容的方法也不止上面簡(jiǎn)單的幾種,但是無論什么樣的方法,在找到企業(yè)網(wǎng)站特色內(nèi)容的同時(shí),也要注意更新頻率,每天更新適當(dāng)?shù)脑瓌?chuàng)和適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)載,都是十分必要的,更新內(nèi)容不要三天打魚兩天曬網(wǎng),這對(duì)搜索引擎和用戶都是極大的不尊敬!由此引起的后果自然可想而知了!
 
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